Hust Envios

Fale com a sua base inteira no WhatsApp. Com controle sobre o ritmo.

Organize contatos em listas, monte a campanha e dispare. Você define os dias, os horários, o intervalo entre as mensagens e quantos números carregam o envio — em vez de soltar tudo de uma vez e torcer.

Quero disparar minhas campanhas Ver como funciona

Vários números: a carga é dividida entre eles
Ritmo configurável: intervalo, pausas e horários
Modo Bot: o disparo abre uma conversa

Três peças, nesta ordem

O módulo inteiro se organiza em conexões, listas e campanhas. Uma depende da anterior, e a campanha é onde tudo se encontra.

Conexões
Os números de WhatsApp conectados, que atuam como remetentes da campanha.
Listas de envio
Agrupamentos de contatos por segmento, região ou qualquer característica em comum.
Campanhas
Onde tudo se junta: conexões, listas, mensagem e configurações de envio. É a campanha que executa o disparo.

A base organizada do seu jeito

Listas agrupam contatos pelo critério que fizer sentido para o seu negócio. Não existe formato imposto: você decide o que junta quem.

Nome de identificação interna e número ilimitado de contatos por lista.
Importação de contatos por arquivo nos formatos .txt, .csv, .xls e .xlsx.
Uma campanha pode consumir várias listas ao mesmo tempo.
O critério de agrupamento é seu: segmento, região, condomínio, tipo de cliente.

.txt · .csv · .xls · .xlsx

Como as empresas organizam

Administradora de condomínios

Uma lista por condomínio administrado, para comunicar cada prédio separadamente.

Base multissegmento

Listas por tipo de cliente — Contabilidade, Supermercado, Farmácia.

Tudo que a campanha precisa, em quatro áreas

Remetentes, contatos, conteúdo e ritmo. A gestão da campanha é dividida assim, e você acompanha o resultado em tempo real.

Dashboard

Status da campanha em tempo real, total de mensagens enviadas e progresso em relação à base, com campanhas ativas e finalizadas separadas.

Conexões e listas

Seleção de um ou mais números remetentes e de uma ou mais listas de contatos, com a quantidade de contatos de cada uma à vista.

Mensagens

O conteúdo do disparo: texto personalizado com dados do contato, mídia anexada e pré-visualização de como a mensagem chega.

Configurações de envio

Dias, horários, intervalo entre mensagens e pausas entre disparos — o ritmo com que a campanha executa.

Distribuição de carga

Um envio grande, dividido em envios pequenos

A campanha reparte as mensagens entre todos os números que você selecionar como remetentes. O volume total continua o mesmo, mas nenhum número sozinho carrega a campanha inteira.

10: números remetentes
50: mensagens cada
500: envios na campanha

Um aviso, ou o começo de uma conversa

A campanha tem dois modos de conteúdo. O segundo é o que separa o Hust Envios de uma ferramenta comum de disparo.

Mensagem comum

Uma notificação que chega pronta ao contato.

Texto livre, personalizado com dados do contato, como o nome do destinatário.
Anexo de mídia junto da mensagem: imagem, áudio ou vídeo.
Pré-visualização de como a mensagem vai chegar antes de disparar.

Modo Bot

O disparo vira o começo de uma conversa, não um comunicado.

Integrado ao Bot Builder: a campanha envia a mensagem inicial e entrega o contato a um fluxo conversacional.
O fluxo é dinâmico — a pessoa responde, o bot avalia e segue para a etapa seguinte.
O fluxo pode inicializar um agente de IA, que conduz o resto da conversa.
Aplicações típicas: pesquisa de satisfação, qualificação de leads e coleta de dados.

O ritmo do disparo

Você controla quando e com que cadência

Os valores abaixo são o padrão de fábrica, uma configuração conservadora de propósito. Todos podem ficar mais agressivos ou mais lentos.

Configuração	O que controla	Padrão
Dias e horários	Os dias da semana e as faixas de horário em que a campanha executa.	Seg–Sex, 8h–12h e 14h–18h · Sáb, 8h–12h
Intervalo entre mensagens	A espera entre uma mensagem e a próxima, sorteada dentro da faixa.	20 a 40 segundos
Pausa — a cada	Quantas mensagens saem antes de a campanha fazer uma pausa.	12 a 30 mensagens
Pausa — duração	Quanto tempo a campanha fica parada em cada pausa.	20 segundos a 2 minutos

Os horários são totalmente customizáveis: um único dia da semana, apenas fins de semana ou operação 24 horas. E a aleatoriedade dos intervalos e das pausas aproxima o envio do comportamento de uma pessoa real.

Iniciar agora

A campanha entra em execução conforme os dias, horários e ritmo configurados.

Pausar quando quiser

A campanha para a qualquer momento. Com ela pausada você altera as configurações e retoma em seguida.

Efeito em até 30 segundos

Depois da mudança de status, as configurações levam até meio minuto para valer.

Duas formas de conectar, com riscos bem diferentes

O Hust Envios opera sobre os dois tipos de conexão. A diferença entre eles é a decisão mais importante da contratação, e ela é sua.

WhatsApp Business API

HomologadoRecomendado pela Hust

A integração oficial da Meta. É o modelo que a Hust indica para operações de volume.

Sem risco de banimento ou restrição do número.
Alto throughput: centenas a milhares de mensagens por minuto.
Envio por templates aprovados pelo WhatsApp, nas categorias marketing e utilidade.
Tem custo por template cobrado pela Meta, informado de forma transparente.

Conexão não homologada

Número comum

Um número de WhatsApp comum como remetente, sem custo por mensagem da Meta.

Não há cobrança da Meta por mensagem enviada.
Existe risco de bloqueio e restrição do número.
O uso indevido pode configurar violação das políticas da Meta.
A Hust fornece as ferramentas de mitigação, mas a responsabilidade pelo uso é do cliente.

As ferramentas de mitigação que você tem em mãos

Intervalo aleatório

A espera entre mensagens é sorteada dentro de uma faixa, em vez de ser sempre a mesma.

Pausas entre disparos

A campanha para por um tempo a cada bloco de mensagens, também com valores sorteados.

Janelas de horário

O envio acontece só nos dias e nas faixas de horário que você definir.

Distribuição entre números

A carga é dividida entre todos os remetentes selecionados, em vez de concentrar em um.

Não existe volume diário mágico

Em conexões não homologadas, o limite seguro depende da idade do número, do histórico com os contatos e da qualidade da base. Há operações que enviam 2.000 mensagens por dia sem incidente, e casos em que 50 já colocam o número em risco. A calibragem é feita caso a caso na contratação.

O que a Hust entrega, e o que não

A Hust fornece o canal e as ferramentas de mitigação, e recomenda a modalidade homologada. Não incentivamos nem endossamos o descumprimento das políticas da Meta — a responsabilidade pelo uso da conexão não homologada é do cliente.

O que as empresas mandam

Vai muito além de promoção. A maior parte do volume é comunicado operacional, que a equipe mandaria uma a uma.

Prospecção em massa de leads que demonstraram interesse.
Comunicados de aniversariantes do mês e promoções sazonais.
Divulgação de novos produtos e serviços para a base.
Reengajamento de clientes inativos há 7, 30 ou 45 dias.
Comunicados para grupos específicos, por região ou unidade.
Pesquisas de satisfação com clientes e leads.
Cobrança de inadimplência e lembretes de pagamento.

Por segmento

Contabilidade

Lembretes de vencimento de impostos e obrigações.
Avisos sobre mudanças na legislação fiscal.
Coleta de documentos e informações dos clientes.

Advocacia

Lembretes de prazos processuais.
Divulgação de novos serviços jurídicos.
Agendamento de consultas.

Farmácia

Lembretes de medicamentos a serem tomados.
Promoções de medicamentos e demais produtos.
Campanhas de saúde e prevenção.

Varejo

Boas-vindas a novos clientes.
Descontos e cupons personalizados.
Lembretes de orçamentos não concretizados.

Educação

Avisos de prazos, provas e eventos.
Mudanças no calendário escolar.
Feedback sobre o desempenho dos professores.

Imobiliária

Anúncios de imóveis para clientes em potencial.
Agendamento de visitas.
Lembretes de pagamento de aluguel ou condomínio.

Clínicas de saúde

Lembretes de consultas e exames.
Aviso de resultados de exames.
Campanhas de saúde preventiva.

Hotéis

Boas-vindas e informações aos hóspedes.
Oferta de serviços adicionais e pacotes.
Coleta de feedback sobre a estadia.

Perguntas frequentes

As dúvidas que mais aparecem sobre o Hust Envios.

Qual a diferença entre a conexão homologada e a não homologada?

A homologada é a WhatsApp Business API, a integração oficial da Meta: o envio é feito por templates aprovados, não há risco de banimento do número e o throughput chega a milhares de mensagens por minuto, com custo por template cobrado pela Meta. A não homologada usa um número de WhatsApp comum, sem custo por mensagem, mas com risco de bloqueio e restrição. A Hust recomenda a homologada para operações de volume.

Quantas mensagens posso enviar por dia com segurança?

Não existe número fixo para conexões não homologadas. Depende da idade do número, do histórico de relacionamento com os contatos e da qualidade da base. Há operações que enviam 2.000 mensagens por dia sem incidente com um número antigo e com relacionamento estabelecido, e casos em que 50 mensagens já colocam o número em risco. A calibragem é feita caso a caso na contratação.

Como o Hust Envios reduz o risco de bloqueio?

Com quatro mecanismos que aproximam o envio do comportamento de uma pessoa real: intervalo aleatório entre mensagens, pausas periódicas com duração sorteada, janelas de dias e horários de funcionamento e distribuição da carga entre vários números remetentes. Os valores que vêm de fábrica já são uma configuração conservadora e podem ser afrouxados ou apertados.

Por que distribuir o envio entre vários números?

Porque dilui a carga individual. Dez números com 50 mensagens cada resultam em 500 envios com risco baixo por número, em vez de concentrar as 500 em uma única conexão. A campanha faz essa distribuição sozinha entre todos os remetentes que você selecionar.

Como importo meus contatos?

Por arquivo, nos formatos .txt, .csv, .xls e .xlsx. Cada lista tem um nome de identificação interna e número ilimitado de contatos, e uma mesma campanha pode consumir várias listas ao mesmo tempo.

Posso personalizar a mensagem com o nome do cliente?

Sim. O texto aceita personalização com os dados do contato, como o nome do destinatário, e você pode anexar imagem, áudio ou vídeo. Antes de disparar, a pré-visualização mostra exatamente como a mensagem vai chegar.

O disparo precisa ser sempre uma mensagem única?

Não. No modo Bot a campanha envia a mensagem inicial e entrega o contato a um fluxo do Bot Builder, que conduz a conversa conforme as respostas da pessoa. Esse fluxo pode até inicializar um agente de IA, que assume a conversa dali em diante. Na prática, o disparo em massa vira o ponto de partida de uma interação.

Consigo pausar uma campanha no meio?

Sim, a qualquer momento. Com a campanha pausada você altera as configurações que quiser e retoma a execução em seguida. Depois da mudança de status, as novas configurações levam até 30 segundos para fazer efeito.

Dá para enviar fora do horário comercial?

Os dias e horários são totalmente customizáveis. Você pode configurar um único dia da semana, apenas fins de semana ou operação 24 horas. O padrão de fábrica é de segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h.