Question 1

A Hust funciona sem celular?

Accepted Answer

Sim! A Hust oferece suporte tanto ao WhatsApp Business API (WABA) quanto ao WhatsApp convencional. Com a WABA, você não precisa de um celular dedicado - tudo funciona via API oficial do Meta. Além disso, você pode conectar múltiplos números e instâncias simultaneamente.

Question 2

Como a Hust reduz banimentos e atrasos?

Accepted Answer

De duas formas. Primeiro, pelo uso das APIs oficiais da Meta e pela adesão às diretrizes das plataformas, respeitando limites de envio, intervalos entre mensagens e boas práticas, com templates aprovados. Segundo, por uma análise em tempo real da atividade da conta de cada cliente, com três indicadores próprios: envios ativos sem resposta nas últimas 24 horas, volume total de envios ativos no período, e taxa de resposta dos clientes. Cada indicador é comparado com um limite considerado saudável para aquele perfil de uso, sinalizando risco antes que ele gere consequência.

Question 3

A Hust integra com meu ERP/CRM?

Accepted Answer

Sim. São mais de 150 integrações via API, incluindo os principais ERPs e CRMs do mercado. Além disso, a API da Hust é 100% aberta, tanto de forma ativa quanto receptiva via webhooks, permitindo integrações customizadas com apoio da equipe técnica.

Question 4

Como é a implantação e o treinamento?

Accepted Answer

O cliente está usando a plataforma em até 24 horas úteis após o pagamento, desde que envie as informações solicitadas. Nesse intervalo acontecem o cadastro e a configuração, e é agendado o treinamento por videochamada, de 1 a 2 horas, dividido em gestão e atendimento. Ao final do treinamento o cliente já opera.

Question 5

Como é a segurança, LGPD e privacidade de dados?

Accepted Answer

A Hust é adequada à LGPD. Os dados trafegam e são armazenados com criptografia, o acesso é controlado por perfil de usuário e departamento sob o princípio de menor privilégio, e as operações ficam registradas em trilhas de auditoria, incluindo a retenção de mensagens editadas e excluídas. A Hust atua como operadora e o cliente como controlador, com as responsabilidades formalizadas em contrato e no acordo de tratamento de dados (DPA).

Question 6

A Hust atende redes, marcas e franquias?

Accepted Answer

Sim. A plataforma tem estrutura para operar marcas e redes com múltiplas unidades, com níveis de acesso hierárquicos: a matriz acompanha e audita a operação de todas as unidades, enquanto cada unidade enxerga apenas o seu próprio escopo. Isso permite padronizar o atendimento na rede inteira e comparar desempenho entre unidades.

Question 7

Posso usar telefonia e ramais?

Accepted Answer

Sim. O Hust Voice oferece telefonia VoIP com chamadas, transferências e gravações dentro da plataforma, com menu de voz, ramais virtuais e distribuição automática de chamadas, unificando voz com os demais canais.

Question 8

Quanto custa?

Accepted Answer

O valor é determinado pela quantidade de usuários e de canais, sem limite de mensagens, contatos, arquivos ou departamentos. A assinatura é recorrente e sem fidelidade, e há uma taxa de implantação que varia conforme a quantidade de usuários. Fale com um especialista para receber uma proposta.