Consultório ME
A integração lê a agenda do Consultório ME e transforma os compromissos em comunicação automática pelo WhatsApp: confirmação de agendamento, lembrete, felicitação de aniversário e comunicados. O escopo é a clínica inteira — se há dez profissionais, a rotina percorre a agenda dos dez.
Para quem é
Clínicas e consultórios que usam o Consultório ME e perdem receita com falta não avisada.
- 2 envios/dia
- manhã para todos, tarde para os pendentes
- +2 anos
- em produção, rodando estável
- Toda a clínica
- a agenda de todos os profissionais
O que muda na prática
Menos buraco na agenda
O paciente é lembrado no dia anterior e confirma antes, o que reduz a falta que ninguém avisou.
Recepção livre
A rotina de ligar para cada paciente do dia seguinte deixa de ocupar a recepção.
Confirmação que volta para o sistema
Quando o paciente confirma pelo WhatsApp, a agenda do Consultório ME é atualizada. Não há retrabalho de digitar de novo.
Comunicação além da consulta
A mesma integração cuida de aniversário e de comunicado com imagem para a base da clínica.
Como funciona a rotina de confirmação
O caminho que o dado percorre, na ordem em que acontece.
- 01
A agenda é varrida
A rotina percorre a agenda de todos os profissionais da clínica.
- 02
O próximo dia útil é identificado
Numa sexta-feira, a busca é pela agenda de segunda. A mesma lógica vale para feriados.
- 03
Quem já confirmou é separado de quem não
A integração verifica o status de presença de cada paciente agendado.
- 04
Sai o primeiro envio, pela manhã
Normalmente às 11h, com opções entre 9h e meio-dia, para todos os pacientes agendados para o dia seguinte.
- 05
Sai o segundo envio, à tarde
Normalmente às 16h, apenas para quem ainda não confirmou até aquele momento.
- 06
O paciente confirma
Por link para a página do Consultório ME ou pelo Bot Builder, dentro da própria conversa. No segundo caso, a confirmação é devolvida ao Consultório ME.
O que mais vale saber
Duas formas de confirmar
No modo link, a mensagem leva o paciente à página de confirmação do próprio Consultório ME. No modo Bot Builder, ele confirma ou cancela sem sair do WhatsApp, por um fluxo montado na plataforma, e a resposta atualiza a agenda no sistema. A escolha é feita na configuração.
Aniversariantes
Verificação diária dos aniversariantes cadastrados no Consultório ME, com envio automático da mensagem de felicitação.
Comunicados
Envio de comunicado com imagem para a base, usando a integração como canal de aviso da clínica: campanha, mudança de funcionamento, orientação.
Leitura, com uma exceção
A integração lê a agenda e não escreve nada — a única escrita é a confirmação de presença feita pelo paciente, devolvida ao Consultório ME.
Funciona nas duas vias de conexão
No WhatsApp convencional, por QR Code, a mensagem é livre. Na conexão homologada, o envio é por template aprovado pela Meta, porque são disparos ativos que acontecem fora da janela de 24 horas.
O que é preciso para ativar
A configuração é conduzida pela equipe da Hust. Do seu lado, o que precisa estar pronto é isto.
- Consultório ME ativo na clínica.
- Pelo menos um número de WhatsApp conectado à plataforma.
- Definição dos horários dos dois envios e da forma de confirmação.
- Nada a contratar do Consultório ME: a integração é construída e mantida pela Hust.
Perguntas frequentes
A integração cobre todos os profissionais da clínica?
Sim. O escopo é a clínica inteira, não um profissional isolado. Se há dez profissionais na casa, a rotina percorre a agenda dos dez.
O paciente precisa sair do WhatsApp para confirmar?
Depende da forma escolhida na configuração. No modo link, ele é levado à página de confirmação do Consultório ME. No modo Bot Builder, confirma ou cancela dentro da própria conversa, e a agenda é atualizada no sistema do mesmo jeito.
Preciso contratar algo do Consultório ME?
Não. A integração é construída e mantida inteiramente pela Hust, sem desenvolvimento, módulo adicional ou suporte do lado do Consultório ME.
Quantas mensagens o paciente recebe?
Até duas por dia de agenda. A primeira sai pela manhã para todos os pacientes do dia seguinte, e a segunda, à tarde, só para quem ainda não confirmou.