Fórmula Certa
O Fórmula Certa é o ERP das farmácias magistrais. A integração com a Hust automatiza o envio dos orçamentos: o atendente digita o comando na própria conversa do WhatsApp e o orçamento sai do sistema já formatado, sem copiar, colar ou redigitar nada.
Para quem é
Farmácias de manipulação que já usam o Fórmula Certa como sistema de gestão.
- #42235
- o comando que dispara o envio
- ~10 min
- para configurar do zero
- Somente leitura
- nada é escrito na sua base
O que muda na prática
Acaba o copiar e colar
O que foi calculado no sistema é exatamente o que o cliente recebe. Ninguém redigita item, preço ou observação na conversa.
Resposta em segundos
O paciente recebe o orçamento pronto para aprovar. É nesse intervalo que a farmácia costuma perder a venda para a concorrente.
Apresentação padronizada
O layout é o mesmo em todos os envios, o que elimina a variação de texto entre atendentes.
Zero atrito de adoção
O atendente não instala nem aprende ferramenta nova. Usa o WhatsApp que já usa, inclusive pelo celular.
Como funciona, do orçamento à entrega
O caminho que o dado percorre, na ordem em que acontece.
- 01
O orçamento é lançado no Fórmula Certa
O atendente trabalha como sempre trabalhou. O fluxo dentro do sistema não muda.
- 02
O comando é digitado na conversa
Na conversa com o cliente, o atendente escreve o caractere # seguido do número do orçamento. Não é preciso abrir o Fórmula Certa nem nenhum painel.
- 03
A plataforma monta a mensagem
A integração consulta o orçamento no banco em tempo real, formata o conteúdo e encerra a conexão. Não há cópia nem sincronização contínua da sua base.
- 04
O cliente recebe
A mensagem sai em segundos, na mesma conversa e pelo próprio número da farmácia, em texto formatado e em PDF.
O que mais vale saber
Segurança da conexão
O banco continua no servidor da farmácia. O acesso é somente leitura, passa por um túnel VPN dedicado e criptografado, e nenhuma porta externa é aberta no seu servidor — o que resolve o caso de farmácias com política de TI restritiva ou servidor gerenciado por terceiros. A base só é acessada no instante em que um orçamento é solicitado.
Dois formatos, sempre juntos
Todo envio produz a mensagem de texto formatada, legível direto na conversa, e o PDF do orçamento. Vale para qualquer forma de acionamento.
Painel web
Além do comando pelo WhatsApp, existe um painel online onde o orçamento pode ser consultado e disparado. É por ele que se edita o texto antes de enviar — pelo WhatsApp o envio é direto, sem etapa de revisão.
O que vai na mensagem
Ingredientes da fórmula, preços e as observações do orçamento, em layout padronizado.
O que é preciso para ativar
A configuração é conduzida pela equipe da Hust. Do seu lado, o que precisa estar pronto é isto.
- Fórmula Certa ativo, sem exigência de versão ou módulo específico.
- Qualquer tipo de conexão de WhatsApp serve: QR Code, coexistente ou Cloud API.
- Acesso ao servidor onde o Fórmula Certa roda, para instalar o agente de VPN. O instalador funciona em Windows e Linux e já vem apontado para o servidor da Hust.
- Janela de 24 horas e templates ficam por conta da plataforma. Você não configura nada por causa disso.
É um módulo pago, adicional ao Hust App.
Perguntas frequentes
Preciso acessar o Fórmula Certa para enviar o orçamento?
Não. O orçamento é feito normalmente no sistema, e o envio é acionado de dentro da conversa do WhatsApp, digitando o caractere # seguido do número do orçamento. Funciona inclusive pelo celular, no aplicativo comum.
O envio é automático ou passa por revisão?
Pelo WhatsApp é automático: ao acionar o comando, a plataforma busca, monta e envia sem intervenção. Se você precisa revisar ou editar o texto antes, o envio tem que partir do painel web.
A mensagem vai pelo número da minha farmácia?
Sim, pelo próprio número da farmácia e na mesma conversa em que o comando foi digitado. Para o cliente, é a farmácia respondendo.
Preciso instalar algo no celular dos atendentes?
Não. A instalação acontece uma única vez, no servidor onde o Fórmula Certa roda. Nada é instalado no aparelho de quem atende.
A integração altera algum dado no meu sistema?
Não. O acesso é somente leitura: a integração lê o orçamento para montar a mensagem e não escreve nada na sua base.
Quanto tempo leva para configurar?
Cerca de dez minutos no cenário ideal: meio minuto para conectar o WhatsApp, dois minutos para instalar o agente de VPN no servidor e dois minutos de painel, considerando que você já tenha acesso ao servidor e o celular do número em mãos.